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Superviseur

Centre d’appel implanté en Tunisie depuis plus de 10 ans, filiale d'un groupe français leader international dans son domaine recrute :

POSTE :

Rattaché(e) au Directeur de production du Centre, vous managez une équipe de 20 personnes en appels entrants et votre rôle sera de garantir l'atteinte des objectifs fixés et d’encadrer un plateau de production pour l’équipe de nuit, en mobilisant votre équipe et en sachant analyser les performances et les statistiques en temps réel.

Vos principales missions:
* Vous optimisez l'organisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs fixés aux membres de l'équipe.
* Vous veillez au respect des procédures.
* Vous préparez et vérifiez les plannings.
* Vous relayez les orientations et les décisions de l'équipe de Direction auprès de l'équipe, et expliquez les impacts opérationnels.
* Vous participez à la synergie entre les services, en assurant le lien entre les salariés et l'équipe de Direction ou avec les autres structures de l'entreprise notamment le standard téléphonique.

PROFIL :
De niveau Bac+2/3 minimum. Vous avez développé au cours de votre carrière des capacités managériales et relationnelles fortes.
Votre organisation, votre rigueur ainsi que votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
Idéalement vous avez une connaissance du secteur des centres d’appels et une expérience managériale.

Poste à pourvoir dès que possible.
Envoyez votre CV à l’adresse : e-mail

Vous pouvez également nous contacter directement sur le : 71940487


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Secrétaire /assistante de direction    Bab Bhar
exclusivité    El Medina
POWER LINK recrute Responsable Ressources Humaine   Montplaisir
Télévendeurs (es) confirmés B2B    Montplaisir
formation et integration   El Medina
Recherche emploi Tout type de boulot   Bab Bhar
TELEOPERATEURS A RECRUTER   Bab El Jazira
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Magasignier    Bab Bhar
AVIS DE RECRUTEMENT INTERNATIONAL H.M.E CANADA   Aîn Zaghouan
Recrutement Téléconseillers (éres)   Montplaisir
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des téléprospecteurs pour un centre d'appel   Kheireddine Pacha
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POWER LINK recrute Responsable Ressources Humaine   Montplaisir
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Téléacteurs pour un centre d'appel à Tunis   Kheireddine Pacha

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