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Superviseur

Centre d’appel implanté en Tunisie depuis plus de 10 ans, filiale d'un groupe français leader international dans son domaine recrute :

POSTE :

Rattaché(e) au Directeur de production du Centre, vous managez une équipe de 20 personnes en appels entrants et votre rôle sera de garantir l'atteinte des objectifs fixés et d’encadrer un plateau de production pour l’équipe de nuit, en mobilisant votre équipe et en sachant analyser les performances et les statistiques en temps réel.

Vos principales missions:
* Vous optimisez l'organisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs fixés aux membres de l'équipe.
* Vous veillez au respect des procédures.
* Vous préparez et vérifiez les plannings.
* Vous relayez les orientations et les décisions de l'équipe de Direction auprès de l'équipe, et expliquez les impacts opérationnels.
* Vous participez à la synergie entre les services, en assurant le lien entre les salariés et l'équipe de Direction ou avec les autres structures de l'entreprise notamment le standard téléphonique.

PROFIL :
De niveau Bac+2/3 minimum. Vous avez développé au cours de votre carrière des capacités managériales et relationnelles fortes.
Votre organisation, votre rigueur ainsi que votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
Une expérience réussie dans le management dans les centres d'appels est exigée (minimum 3 ans).
Poste à pourvoir dès que possible.
Envoyez votre CV à l’adresse : e-mail
Vous pouvez également nous contacter directement sur le : 71940487


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INFOGRAPHISTE ASSISTANT VENTE    El Menzah 5
Superviseur    Charguia 2
Conseillers en Relations Humaines    Charguia 2
Feminine Job    Ariana
Superviseur    Charguia 2
Conseillers en Relations Humaines    Charguia 2
Business Development, Purchase Representative     Ariana
Téléconseillers en Relations Humaines    Charguia 2
Superviseur    Charguia 2
Conseillers en Relations Humaines    Charguia 2
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Superviseur    Charguia 2
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Téléconseillers   Cite El Khadra
recrutement immediat sans experiences avec un nive   Republique
Création de Trafic: émission et réception d'appels   Montplaisir
responsable des ressources humaines .    Khaznadar
ASSU3000, Centre d'appel Filiale d'un Courtier Gro   Cite El Khadra
50 Télévendeurs en Mutuelle et Prévoyance (IJH)   Cite El Khadra
émission et réception d'appels   Montplaisir
50 Télévendeurs en Mutuelle et Prévoyance (IJH)   Cite El Khadra
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assistante:secretaire   El Omrane Superieur
30 Conseillers - Prise de RDV et Qualification de    Kheireddine Pacha
Secretaire   Bab Bhar
graphiste print edition pakaging   El Ouerdia
secretaire de direction    Amilcar
commercial   Bab Bhar
Une Assistante Administratives   Republique
30 Téléprospecteurs(H/F) en B2B à 1000 Dinars NET   Kheireddine Pacha
emploi stable   Le Bardo
prêts aux entreprises et à l'investissement   El Menzah 2
Ingénieur électrique    Cite El Khadra

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