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FORMATION CERTIFIE CHEZ INFO LANGUES

Info-Langue #kélibia a le plaisir de lancer une formation des #téléopérateurs ( #centre-d'appel)
Nous vous offrons une formation de qualité qui vous permettra d’acquérir des compétences pour faire carrière au sein d’un centre d’appel de relation clients.
La formation est basée sur un Protocol comprenant plusieurs thèmes ou objectifs
Le candidat passe par un :
☑️1-Préparation d’entretien d’embauche.
☑️2- Français de communication.
☑️3- Amélioration de l’efficacité de l’accueil téléphonique par la confiance de l’aisance dans l’expression et le comportement.
☑️4- Développement des fondamentaux de la relation client à distance.
☑️5- Apprendre et maitriser les techniques de vente dès la réception d’appel.
☑️6- Simulations dans le cadre des ateliers professionnels.

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