TELECONSEILLER

Votre mission:
-Réceptionner et/ou émettre et traiter les contacts téléphoniques.
-Réaliser des interviews selon les procédures de formation initiale en étant intégré à un pôle dédié à un client ou plusieurs clients.
-Vous travaillerez sous la responsabilité directe d’un superviseur de l’opération sur laquelle vous serez affecté.

En pratique :
-Jouer en rôle de conseil, d’assistance ou de vente auprès de cibles client qui vous ont été affectées.
-Assister aux formations ‘Client’.
-Lors du démarrage d’une campagne, participer au briefing et au training.
-Traiter les tâches administratives correspondantes. (saisie,…)

Votre profil :
-Maîtrise de la bureautique
-Intérêt pour les technologies des télécommunications et pour les systèmes d’information des services clients.

Ce que nous vous offrons :
Une perspective dès l'intégration
- 100 % des salariés en CDI
- Titularisation, Cnss, Ticket restaurant, Mutuelle santé
- Transport assuré
Une visibilité sur le salaire dés l'intégration
- Salaire fixe évolutif
- Salaire variable selon les résultats
Une incentive basée sur les résultats individuels
- Atteinte d'objectifs hebdomadaire
- Aspects qualitatifs et quantitatifs
Une évolution interne :
- Vers des fonctions de manager
- Vers de nouveaux métiers
Un centre d'appels à visage humain
- Des plateaux à tailles humaines.
- Des postes de travail ergonomes avec une zone de tranquillité pour chaque poste grâce à des mousses acoustiques.
- Un étage de 600 m 2 aménagé et dédié aux espaces de détentes plaisants et stimulants avec babyfoots, billards, bibliothèque, télé avec câble, Play station, et cafeteria