• Recevoir et accueillir les clients VIP.
• Satisfaire toutes les exigences des clients de l’hôtel tout au long de leur séjour.
• Etre présente lors des arrivées et départs de groupes.
• Gérer et résoudre toutes les réclamations enregistrées au niveau de la Réception.
• Superviser les attributions et l’aménagement des chambres pour l’arrivée des clients VIP