Le call center Optima 1 : Superviseur

Le call center Optima 1 Communication Recrute :

1 Superviseur (h/f)
Au moins 5 ans d’expérience
Profil :
• Maîtrise parfaite de la langue française et de la langue anglaise
• Excellente fluidité du discours
• Amabilité et directivité
• Sens commercial, aisance relationnelle
• A l’aise avec l’outil informatique
Description du poste :

Le superviseur aura pour mission la constitution d’une nouvelle cellule de télévente :

– Définition des méthodes et procédures en collaboration étroite avec la direction,
– Rédaction et optimisation permanente des argumentaires,
– Aide au recrutement et à la formation,
– Management et montée en compétences de l’équipe de télévendeur,
– Double écoute, débriefing collectif et individuel,
– Mise en place de challenges quotidiens et hebdomadaires,
– Reportings Excel …

• Une politique de rémunération attrayante se basant sur un salaire fixe et une variété de primes

VILLE : Hammamet

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e-mail